Système d'expédition

1. Système d'expédition

Commandes via la boutique en ligne

Les commandes passées via la boutique en ligne sont prioritaires. Pour les expéditions en Allemagne, les frais de port sont offerts quel que soit le montant de la commande. Cela s'applique aux envois standard de colis pesant jusqu'à 31,5 kg et mesurant jusqu'à 2 mètres de longueur.

Traitement des commandes

Les articles en stock sont généralement expédiés le jour même de la réception de la commande. Veuillez noter nos horaires limites pour l'expédition le jour même.*

Pour les envois en Allemagne

• Colis standard : Commande reçue avant 16h00
• Express 12:00 : Commande reçue avant 14h30
• Express de nuit : Commande reçue avant 17h15 (vendredi avant 16h15) ; pour les commandes importantes, merci de confirmer par téléphone
• Expéditions par fret : Commande reçue avant 14h00

Pour les envois hors d'Allemagne

• Colis standard : Commande reçue avant 16h00
• Colis standard AT : Commande reçue avant 12h00
• Colis standard FR : Commande reçue avant 14h00
• Express 12:00 : Commande reçue avant 14h30
• Express de nuit AT, CH, GB, Benelux : Commande reçue avant 15h45 ; pour les commandes importantes, merci de confirmer par téléphone
• Expéditions par fret : Commande reçue avant 12h00

Pour les expéditions internationales, les délais dépendent du pays de destination. Un aperçu détaillé des méthodes d'expédition, des conditions et des délais de livraison est disponible dans nos Conditions générales de livraison.

* Cela s'applique aux commandes de marchandises commerciales, à l'exclusion des assemblages de tuyaux et des produits vendus au mètre. Pour les commandes importantes, merci de confirmer par téléphone.

2. Bon de livraison neutre

Souhaitez-vous utiliser l'option "expédition neutre" et faire apparaître votre logo sur le bon de livraison ? Nous offrons la possibilité de télécharger votre logo afin que seul votre logo figure sur le bon de livraison.

Pour que votre logo et/ou nom/slogan de votre entreprise apparaissent sur le bon de livraison, veuillez envoyer votre logo au format JPG ou PDF haute résolution à :

Veuillez également indiquer votre numéro de client et préciser où vous souhaitez placer le logo (gauche/centre/droite).

3. Suivi des expéditions

Le statut de votre expédition – Toujours à jour

Après avoir confié votre expédition au prestataire logistique, notre système d'expédition envoie automatiquement un email avec un lien de suivi et le bon de livraison en pièce jointe au format PDF. Cela vous permet de suivre le statut de votre expédition à tout moment.

Avantages :

• Transparence de la commande à la réception
• Documentation détaillée de l'évolution de l'expédition
• Détails anticipés sur le contenu de l'expédition

Ce service est activé par défaut. Si vous ne souhaitez pas l'utiliser, veuillez en informer notre équipe commerciale.

4. Retours

Nous nous efforçons de livrer des produits impeccables. Malheureusement, les réclamations ou les retours ne peuvent pas toujours être évités.

Pour un traitement fluide, veuillez suivre ces étapes :

Une fois les marchandises reçues, le traitement commencera immédiatement. Les retours sans étiquette de retour ne peuvent pas être acceptés. Pour les retours liés à des raisons clients, nous facturons des frais de traitement ou de stockage jusqu'à 30 % de la valeur nette des marchandises, avec un minimum de 10 €.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle :

Email : retoure@schmitter-hydraulik.de
Tél. : +49 9732 8888 1323

L'équipe Schmitter Hydraulik GmbH

5. Facture par email

En optant pour les factures numériques, vous gagnez du temps tout en contribuant à protéger l'environnement en réduisant l'utilisation de papier !

Grâce à notre formulaire, vous pouvez passer des factures papier aux factures par email (PDF) et spécifier le destinataire.

Remplissez le formulaire et envoyez-le à votre contact désigné dans l'équipe commerciale ou externe.